Términos del servicio

# Términos y condiciones

Bienvenido/a a Uvora. Los siguientes términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través del mismo. Al navegar y/o realizar una compra en Uvora, aceptás estos términos en su totalidad.

## 1. Aceptación de los términos

El uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, por favor abstenete de utilizar el sitio.

Uvora se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

## 2. Capacidad legal

Para realizar compras en Uvora debés:

- Ser **mayor de 18 años**.
- Tener capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.
- Proporcionar información veraz y actualizada al momento de la compra.

Los menores de edad solo pueden realizar compras con autorización y bajo responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.

## 3. Proceso de compra

### 3.1. Selección de productos

Al seleccionar un producto y agregarlo al carrito, estás indicando tu interés en adquirirlo, pero la compra no se considera concretada hasta que:

1. Completes el proceso de checkout.
2. Realices el pago efectivamente.
3. Recibas la confirmación de compra por email.

### 3.2. Precios

- Todos los precios están expresados en **pesos argentinos (ARS)** e incluyen el **IVA** correspondiente.
- Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero los productos comprados mantienen el precio al momento de la confirmación de la compra.
- En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto (precio muy inferior al de mercado por error de carga), Uvora se reserva el derecho de cancelar la operación y reembolsar el importe abonado.

### 3.3. Confirmación

La compra se considera concluida cuando recibís el correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y el número de orden.

## 4. Medios de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago a través de la plataforma **Mercado Pago**:

- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Naranja, Cabal y otras habilitadas por Mercado Pago).
- Tarjetas de débito.
- Dinero disponible en cuenta de Mercado Pago.
- Otros medios habilitados por Mercado Pago al momento de la compra.

Las operaciones de pago se procesan en el entorno seguro de Mercado Pago. Uvora **no almacena los datos de tu tarjeta**.

## 5. Disponibilidad de productos

Si bien hacemos lo posible por mantener el stock actualizado, puede ocurrir que un producto figure como disponible al momento de la compra pero luego se confirme su falta de stock. En esos casos:

- Te contactaremos dentro de las 48 horas hábiles.
- Te ofreceremos: (a) esperar el reabastecimiento, (b) cambiar por otro producto de valor equivalente, o (c) reembolso total del importe abonado.

## 6. Envíos

Las condiciones de envío, costos y plazos están detalladas en nuestra **[Política de envíos](/policies/shipping-policy)**, que forma parte integrante de estos términos y condiciones.

## 7. Devoluciones y arrepentimiento

Las condiciones para devoluciones y el ejercicio del derecho de arrepentimiento están detalladas en nuestra **[Política de devoluciones](/policies/refund-policy)**, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

## 8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, fotografías, logos, marcas, diseños, código) es propiedad de Uvora o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina.

**Está prohibido:**

- Copiar, reproducir, distribuir o utilizar el contenido sin autorización expresa por escrito.
- Utilizar el nombre "Uvora", el logo o cualquier signo distintivo de la marca para fines comerciales o engañosos.
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente del sitio.

## 9. Uso permitido del sitio

Al utilizar el sitio te comprometés a:

- No realizar acciones que puedan dañar el funcionamiento del sitio.
- No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
- No intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
- No introducir virus, malware o cualquier tipo de código malicioso.

Uvora se reserva el derecho de bloquear el acceso al sitio a usuarios que incumplan estas disposiciones.

## 10. Limitación de responsabilidad

Uvora hace todos los esfuerzos razonables para que:

- La información del sitio sea precisa y esté actualizada.
- El sitio funcione correctamente sin interrupciones.
- Los productos cumplan con la descripción publicada.

Sin embargo, Uvora no se responsabiliza por:

- Interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas (caídas de internet, hosting, etc.).
- Variaciones menores en la presentación de productos (color exacto, lote, etc.) cuando no afecten la calidad o función del producto.
- Daños indirectos derivados del uso del sitio.
- Demoras o problemas en la entrega causados por los operadores logísticos.

**Información sobre productos:** los productos de Uvora son complementos para el bienestar general. La información publicada **no constituye consejo médico**. Si tenés alguna condición de salud, embarazo o estás tomando medicación, consultá con tu médico antes de consumir nuestros productos.

## 11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que proporcionás al utilizar el sitio o al realizar una compra está regulado por nuestra **[Política de privacidad](/policies/privacy-policy)** y por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

## 12. Defensa del consumidor

En caso de cualquier reclamo o controversia, podés contactarnos directamente en **soporte@uvora-arg.com**. Si no llegamos a un acuerdo, tenés derecho a recurrir a las autoridades de defensa del consumidor de tu jurisdicción.

**Información de contacto de la autoridad de aplicación nacional:**

- Subsecretaría de Defensa del Consumidor: [https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores](https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores)
- Teléfono gratuito: 0800-666-1518

## 13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la **República Argentina**. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los **Tribunales Ordinarios competentes del domicilio del consumidor**, conforme a lo establecido por la Ley 24.240.

## 14. Validez

Si alguna cláusula de estos términos es declarada nula o inválida por autoridad competente, las restantes cláusulas mantendrán su plena vigencia.

## 15. Contacto

Si tenés dudas sobre estos términos y condiciones, escribinos:

📧 **Email:** soporte@uvora-arg.com
📱 **WhatsApp:** +54 9 11 7821-4835

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*Última actualización: mayo de 2026*