Política de privacidad

# Política de privacidad

En Uvora respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella, conforme a la **Ley 25.326 de Protección de Datos Personales** de la República Argentina.

## 1. Qué datos recopilamos

Cuando navegás por el sitio o realizás una compra, podemos recopilar los siguientes datos:

### 1.1. Datos que vos nos proporcionás directamente

- **Datos de identificación:** nombre, apellido, DNI (si corresponde para facturación).
- **Datos de contacto:** email, teléfono.
- **Datos de envío:** dirección postal, código postal, provincia, localidad.
- **Datos de facturación:** razón social y CUIT (en caso de solicitar factura A).
- **Datos de pago:** los datos de tarjetas y medios de pago **NO se almacenan en nuestros servidores**. Son procesados directamente por Mercado Pago.
- **Comunicaciones:** cuando nos escribís por email o WhatsApp, guardamos esa información para responder y dar seguimiento.

### 1.2. Datos que recopilamos automáticamente

Cuando visitás el sitio, recopilamos automáticamente:

- **Datos de navegación:** dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo.
- **Datos de uso:** páginas visitadas, tiempo en cada página, productos vistos, items agregados al carrito.
- **Cookies y tecnologías similares:** ver sección 7.

## 2. Para qué usamos tus datos

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

- **Procesar tu compra:** confirmar el pedido, coordinar el envío, gestionar el pago, emitir comprobantes.
- **Comunicarnos con vos:** enviarte la confirmación de compra, el seguimiento del envío, responder consultas, atender reclamos.
- **Mejorar el sitio:** analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar la experiencia de compra.
- **Marketing (con tu consentimiento):** enviarte ofertas, novedades y promociones. Podés desuscribirte en cualquier momento.
- **Cumplir obligaciones legales:** facturación, declaraciones impositivas, atención de requerimientos de autoridades.
- **Prevenir fraudes:** detectar y prevenir actividades sospechosas o ilegales.

## 3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con los siguientes terceros, exclusivamente para los fines mencionados:

### 3.1. Proveedores de servicios necesarios para operar la tienda

- **Shopify Inc.** (plataforma de e-commerce que aloja el sitio).
- **Mercado Pago** (procesamiento de pagos).
- **Operadores logísticos** (Andreani, Correo Argentino, OCA u otros que utilicemos para enviar tu pedido).
- **Proveedores de email marketing** (en caso de que te hayas suscrito a nuestro newsletter).

### 3.2. Herramientas de análisis y publicidad

- **Meta (Facebook/Instagram):** utilizamos el píxel de Meta y la API de Conversiones para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrarte anuncios relevantes en Facebook e Instagram.
- **Google Analytics / Google Ads:** para análisis de tráfico y campañas publicitarias.
- **Microsoft Clarity:** para análisis de uso del sitio (mapas de calor, grabaciones anónimas).

Estos proveedores pueden recopilar información de manera independiente bajo sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos consultarlas:

- Meta: [https://www.facebook.com/privacy/policy](https://www.facebook.com/privacy/policy)
- Google: [https://policies.google.com/privacy](https://policies.google.com/privacy)
- Microsoft Clarity: [https://privacy.microsoft.com](https://privacy.microsoft.com)

### 3.3. Requerimientos legales

Podemos compartir tus datos cuando seamos requeridos por una autoridad judicial o administrativa competente, en el marco de la legislación aplicable.

## 4. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores (como Shopify, Meta, Google) pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Argentina. Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos, incluyendo el cumplimiento del **Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)** de la Unión Europea.

## 5. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados, y luego durante los plazos legales obligatorios:

- **Datos de compra y facturación:** mínimo 10 años (obligación impositiva).
- **Datos de marketing:** hasta que solicites tu desuscripción.
- **Datos de navegación y cookies:** según los plazos detallados en la sección de cookies.

## 6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

### 6.1. Cookies estrictamente necesarias

Son indispensables para el funcionamiento del sitio (mantener tu carrito, recordar tu sesión). No se pueden desactivar.

### 6.2. Cookies de análisis

Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para mejorarlo (Google Analytics, Microsoft Clarity).

### 6.3. Cookies de publicidad

Nos permiten mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas (píxel de Meta, Google Ads).

Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

## 7. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a:

- **Acceso:** solicitar información sobre los datos personales que tenemos de vos.
- **Rectificación:** corregir datos inexactos o incompletos.
- **Actualización:** mantener tus datos al día.
- **Supresión:** solicitar que borremos tus datos (sujeto a obligaciones legales de conservación).
- **Oposición:** oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines (como marketing).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a **soporte@uvora-arg.com** con el asunto "Derechos sobre datos personales". Responderemos tu solicitud dentro de los **10 días corridos**.

### Autoridad de control

La **Agencia de Acceso a la Información Pública** es el organismo encargado de velar por el cumplimiento de la Ley 25.326. Si considerás que tus derechos no fueron atendidos correctamente, podés realizar una denuncia ante esta autoridad:

- Sitio web: [https://www.argentina.gob.ar/aaip](https://www.argentina.gob.ar/aaip)
- Dirección: Av. Pte. Julio A. Roca 710, piso 2, CABA.

El **titular de los datos personales** tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

## 8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra:

- Acceso no autorizado.
- Pérdida o destrucción accidental.
- Alteración o divulgación indebida.

Estas medidas incluyen el uso de conexiones seguras (HTTPS), procesamiento de pagos en plataformas certificadas (Mercado Pago) y acceso restringido a los datos por parte de personal autorizado.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de detectar un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos lo antes posible.

## 9. Privacidad de menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que recolectamos datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos.

## 10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Te recomendamos revisarla cada cierto tiempo. La fecha de "última actualización" al final del documento indica cuándo fue la última modificación.

Si se realizan cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso en el sitio.

## 11. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales:

📧 **Email:** soporte@uvora-arg.com
📱 **WhatsApp:** +54 9 11 7821-4835

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*Última actualización: mayo de 2026*