Política de envío
# Política de envíos
## Zona de cobertura
Realizamos envíos a **toda la República Argentina**. Trabajamos con operadores logísticos de primer nivel (Andreani, Correo Argentino, OCA) según la zona de destino para asegurar la mejor experiencia de entrega.
## Tiempos de procesamiento
Una vez recibido tu pago y confirmada la compra:
- **Procesamos y despachamos tu pedido dentro de los 5 (cinco) 7 (siete) días hábiles posteriores a la confirmación del pago.**
- Los pedidos realizados los viernes después de las 14:00, sábados, domingos o feriados se procesan el siguiente día hábil.
- Te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento apenas tu pedido sea despachado.
## Tiempos de entrega estimados
Los plazos de entrega comienzan a contar desde el momento del despacho, no desde la compra:
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| CABA y GBA | 2 a 4 días hábiles |
| Ciudades grandes del interior (Córdoba, Rosario, Mendoza, etc.) | 3 a 6 días hábiles |
| Resto del país | 5 a 10 días hábiles |
| Zonas alejadas o de difícil acceso | Hasta 15 días hábiles |
⚠️ **Importante:** los tiempos son estimados y pueden variar por factores ajenos a Uvora (paros, demoras del transportista, condiciones climáticas, feriados locales). En caso de demoras significativas, te mantendremos informado.
## Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal y el peso del pedido. Verás el monto exacto antes de confirmar la compra, sin sorpresas.
Eventualmente ofrecemos **promociones de envío gratis** a partir de determinados montos de compra. Estas promociones se aplican automáticamente cuando corresponde.
## Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado, recibirás:
1. Un correo electrónico con el **número de seguimiento (tracking)**.
2. El nombre del operador logístico que realizará la entrega.
3. Un enlace directo al sitio del transportista para seguir el envío en tiempo real.
Si no recibís el correo dentro de las 48 horas hábiles desde tu compra, revisá tu carpeta de spam o escribinos a **soporte@uvora-arg.com**.
## Recepción del pedido
- La entrega se realiza en la dirección que indicaste al momento de la compra, o a la sucursal correspondiente a la empresa encargada del envio mas cercana a esa dirección.
- No es necesario que estés vos personalmente: puede recibirlo cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio.
- En caso de ausencia, el transportista intentará nuevamente la entrega (generalmente hasta 2 veces) o dejará un aviso para retirar el paquete en una sucursal cercana.
- Si el paquete vuelve a Uvora por reiterados intentos fallidos de entrega, nos contactaremos con vos para coordinar un nuevo envío. El costo del segundo envío puede correr por cuenta del cliente.
## Pedidos no entregados o extraviados
Si pasaron los plazos estimados y tu pedido no llegó:
1. Verificá el estado del envío con el número de tracking.
2. Si el tracking indica "entregado" pero no lo recibiste, contactanos dentro de las 48 horas para iniciar el reclamo.
3. Si el tracking no se actualiza por más de 7 días hábiles, escribinos a **soporte@uvora-arg.com** y haremos el reclamo formal al transportista.
## Errores en la dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega sea correcta y completa al momento de la compra. Si el pedido no puede ser entregado por datos erróneos o incompletos:
- Y el paquete vuelve a Uvora, el cliente deberá abonar el costo del reenvío.
- Si el paquete se pierde por una dirección incorrecta, Uvora no se responsabiliza por la mercadería.
## Productos dañados durante el envío
Si recibís un producto dañado:
1. **No lo descartes.** Sacale fotos al producto y al embalaje.
2. Contactanos dentro de las **48 horas** de recibido el pedido a **soporte@uvora-arg.com** o WhatsApp **+54 9 11 7821-4835**.
3. Te coordinaremos el reemplazo o reembolso sin costo adicional.
## Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos:
📧 **Email:** soporte@uvora-arg.com
📱 **WhatsApp:** +54 9 11 7821-4835
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*Última actualización: mayo de 2026*